Nos services

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS SANS JUGEMENT ET EN TOUTE CONFIDENTIALITÉ

Vous accompagner et vous assister

Sur demande de votre part, nous vous accompagnerons et vous assisterons dans toute démarche que vous pourriez entreprendre.

À titre d’exemple, nous pouvons être présent lors de vos rencontres demandées par votre intervenant(e) ou même initier une telle renconctre afin de vous donner l’opportunité d’échanger sur toutes problématiques que vous pourriez vivre avec lui et elle. Souvent, ces rencontres permettent de clarifier vos perceptions respectives et d’améliorer vos futurs échanges.

Mais si votre insatisfaction demeure, et si tel est votre désir, nous pouvons aussi vous assister dans votre dépôt d’une plainte.

Vous renseigner

Nous sommes là pour vous informer sur vos droits et obligations.

Vous défendre

Parmi nos fonctions et tâches, nous avons également celle de défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à votre demande, vos droits et intérêts, en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autre autorité compétente.

Promouvoir l’amélioration des services

Notre mandat consiste de plus à promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et à évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.